招商云平台系统文档
一、系统概述
本系统为基于微信小程序的招商服务平台，定位于企业级客户管理与营销推广，提供全链路招商服务解决方案。系统整合了产品展示、客户管理、订单处理、营销活动、数据分析等核心功能，采用“C端用户界面+B端工作台”的双端架构设计，支持线上线下业务协同。
二、核心功能模块
1. 用户端功能
（1）产品服务
- 产品浏览：用户可查看商品列表与详情，获取产品参数、案例说明及关联视频
- 案例展示：通过图文、视频等形式呈现成功案例，增强品牌信任度
- 在线交易：支持订单创建、支付、退款全流程操作，提供订单状态实时追踪
（2）营销互动
- 直播参与：用户可观看品牌直播活动，进行实时互动与商品购买
- 活动推广：展示线下/线上招商活动详情，支持报名预约与资料下载
- 佣金体系：提供分销佣金查询、提现申请及合作伙伴注册功能
（3）个人中心
- 账户管理：维护个人信息、修改联系方式及密码
- 反馈服务：提交使用问题或建议，查看处理进度
- 奖励系统：展示可兑换奖品清单及领取记录
2. 企业工作台功能（B端）
（1）客户管理
- 客户档案：建立客户信息数据库，记录企业规模、联系记录等核心数据
- 跟进管理：制定客户拜访计划，记录沟通内容与商机进展
- 资源分配：通过责任划分机制实现客户资源动态调配
- 微信集成：直接绑定客户微信账号，实现消息触达与文件传输
（2）营销工具
- 直播运营：
- 直播创建：选择直播模板、设置邀请规则、配置商品信息
- 实时推流：支持多机位画面切换与互动消息管理
- 数据看板：统计观众参与度与商品转化效果
- 物料制作：
- 电子名片：自定义名片样式与企业信息，生成专属推广链接
- 营销海报：调用设计模板快速生成活动海报，支持二维码嵌入
（3）交易管理
- 订单处理：查看订单详情、处理发货与退货申请
- 线下签约：录入线下交易记录，关联合同文件与发票信息
- 财务报表：统计月度销售额、佣金支出及提现记录
（4）协同办公
- 销售话术库：分类管理产品介绍、活动邀约等标准化话术
- 工作日报：提交每日工作总结，支持图文记录与数据填报
- 任务看板：查看待办事项与上级指派任务，设置完成优先级
三、技术架构特点
1. 性能优化
- 分包加载：将辅助功能模块独立分包，降低主包体积至20KB以内
- 缓存策略：采用本地缓存+云端更新机制提升页面加载速度
2. 安全机制
- 双重认证：工作台登录需通过微信授权+手机验证码双重验证
- 数据加密：敏感信息传输使用SSL/TLS加密协议
- 权限分级：根据角色分配数据查看与操作权限（如客服/经理/管理员）
3. 扩展能力
- 插件系统：集成微信官方客户管理插件，实现客户信息自动同步
- API开放：提供标准接口对接ERP、CRM等第三方系统
四、典型应用场景
场景1：招商活动全流程管理
- 前期准备：创建工作台直播活动→生成邀请海报→定向推送目标客户
- 活动执行：直播中插入产品讲解→实时解答客户咨询→推送优惠券促进转化
- 后续跟进：导出参与客户名单→分配销售跟进责任→记录商机进展
场景2：销售团队协同作业
- 客户交接：通过责任划分模块实现离职人员客户资源再分配
- 经验沉淀：将优秀销售话术存入知识库供团队学习
- 过程监管：管理人员可通过日报系统查看外勤人员工作轨迹
场景3：经销商赋能支持
- 物料下发：统一更新电子名片中的企业最新政策信息
- 培训支持：通过直播回放功能开展远程产品培训
- 数据赋能：为经销商开放其客户群体的消费行为分析报告
