目前，我市公园在运行管理和提供服务方面仍停留在传统模式，不少问题有待解决。一方面，公园建设管理中的智能化和信息化水平薄弱。树木种植养护全靠人力完成，绿地灌溉水资源浪费，生态环境监测预警机制不健全，安全防护与救助体系不完善。另一方面，游客参与互动体验不够。对游客的个性化数据分析不足，公园整体服务水平有待提升。

城市公园管理服务平台运用互联网思维、应用新一代信息技术支撑的新发展思路，提高公园科学化管理及服务水平，充分发挥生态、景观、文化、休闲等重要功能，促进经济和社会效益的全面提高。建立城市公园与游客间更加密切的共生关系，提供更高标准的服务，实现智能化管理的功能整合。

为贯彻落实《住房和城乡建设部办公厅关于重大疫情期间城市公园运行管理指南（试行）》及《山东省人民政府办公厅关于文化和旅游产业高品质发展的若干措施》及精神，按照淄博市委、市政府对我市智慧城市建设发展的总体部署，全域公园城市建设规划。在总结国内先进城市公园建设实践经验以及行业协会、专家建议的基础上，组织编制了本项目实施方案。

2、创建目标

2.1 高效全面的监督管理能力

运用互联网思维、应用新一代信息技术支撑的新发展思路，优化监管模式，为监管单位提供智能化管理平台，建立规范的考核制度、实时的公园信息、完善的生态档案。

2.2 优质便捷的生活服务水平

通过智慧公园建设，为游客提供公园电子地图、路线指引、景观介绍、科普教育、图文语音、虚拟游园（VR）、实时天气、智慧停车等功能丰富、实用、有趣的服务，提升公众生活幸福感的同时，为游客提供便捷服务，使旅游经济效应最大化。

2.3 整合开放的公园管理能力

通过智慧公园建设，提高公园生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对公园综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。

2.4 高速共享的智慧应用系统

通过智慧公园建设，构建共享信息网络，全面应用智慧管理，有效保护公园内部资源，实现环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。

3、关键技术

智慧公园建设将大量依托信息技术手段，运用物联网技术进行物体识别，并采集公园相关信息。具体来说，可将射频识别（RFID）、红外感应器、传感器、二维码等信息传感设备植入公园设施、游园路径、植物、建筑等，从而实现对公园服务、管理、养护过程进行数字化表达。将传感设备获取的信息与互联网深度融合，通过互联网、物联网、移动互联网、信息智能终端等计算机科学和通信技术，将公园事、物、人、地、情等信息实时准确地传递出去，从而实现更为广泛的互联互通，利用云计算、大数据等各种智能技术，对海量的数据信息进行分析处理，实现对公园智能化的控制管理和多功能服务。

3.1 智慧公园

智慧公园需要对公园进行统筹的规划，建立统一的软硬件综合运行平台，将公园的办公管理、公园规划管理、安防联网系统、视频监控系统、音频系统、电子票务与门禁、数字化广播、数字导览、网络营销、虚拟旅游、电子显示屏等集合在一个平台实现。为游客提供更优质的服务，利于公园的信息联动及集中化管理，实现公园环境、社会和经济全面、协调可持续发展。

3.2 云计算（Cloud Computing）

是基于互联网相关服务的增加、使用和交付模式的计算方式。通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。用户可以通过浏览器等软件或者其他Web服务来随时按需获取计算资源，完成高效、低耗、低成本计算活动。

3.3 物联网（Internet of Things）

是基于通信网、互联网等传统信息载体，通过各类信息传感设备，全面获取环境、设施、人员信息并进行自动化数据处理，以实现人与人、人与机器、机器与机器的互联互通。

3.4 大数据(Big Data)

是由数量巨大、结构复杂、类型众多的数据构成的数据集合，具有4V特点：Volume（数据量大）、Velocity（数据的产生和处理极快）、Variety(数据形态多样)、Value（希望从中获取价值）。大数据分析基于云计算应用模式，通过多源融合和数据挖掘,形成有价值的信息资源和知识服务。

3.5 移动互联网（Mobile Internet）

是移动通信和互联网融合的产物，继承了移动通信随时、随地、随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“升级版本”，即运营商提供无线接入，互联网企业提供各种成熟的应用。

3.6 信息智能终端

是一类嵌入式计算机系统设备，体系结构框架与嵌入式系统体系结构一致。信息智能终端作为嵌入式系统的一个应用方向，其应用场景设定较为明确，因此，其体系结构比普通嵌入式系统结构更加明确，粒度更细，且拥有一些自身的特点。

4 建设内容

4.1 智慧应用

4.1.1 人流分析系统

运用视频图像分析技术进行人流量统计的视频智能化应用系统。通过内置算法对视频中人数和人群流动方向等信息进行有效统计，并形成热点分布图。

可在健身广场设置检测系统，用于游客查询场地使用情况。

4.1.2 智慧灌溉系统

系统通过分析自动监测系统的前端采集的土壤、气候、植物相关数据，处理数据结果并作出灌排决策，由灌溉控制器发射无线控制信号控制电磁阀的开关和持续时间，并实时监测管道压力及流量等信息。

4.1.3 智慧路灯系统

可集成广告屏、灯控设备、视频监控、环境监测、周边井盖、水位等传感设备、新能源充电设备、广播、中心呼叫设备、WiFi热点、RFID等硬件，汇聚了智慧照明控制、新能源道路应用、路况监控采集、信息发布和应急呼叫等多种功能。通过将各个设备联动控制，实现历史数据可查询，包括路灯状态、节能情况、环境参数和视频数据等非结构化信息，并能在多种紧急异常状态下与公安指挥调度系统对接，实现自动报警功能

4.1.4 智慧充电桩系统

游客通过手机即可轻松完成充电，使用方便快捷；管理者通过平台实施监控设备状态，在线查看收益。有效地改变传统充电模式效率低下，服务和体验恶劣的现状。

4.1.5 智能配电箱系统

物联网传输方式，对各重要区域配电箱进行实时在线的状态检测与通电管理，并支持电箱门远程授权开启与关闭。达到提高配电箱的安全使用等级，防止电路短路等问题引起的巨大事故与控制配电箱的日常使用。

4.1.6 环境监测系统

通过对公园区域进行布控，实现区域覆盖，监测因子包含PM2.5、PM10、水体水质、空气温湿度、光照度、土壤温湿度、噪音等信息，将前端监测设备采集的数据上传管理服务平台，实时展示环境状态。
玖云针对公园广场舞等噪音投诉问题突出的问题，创造性的设计了智慧噪音监测系统，结合利用宣传LED大屏，实时显示醒目的噪音值，超标后屏幕变色报警灯闪烁等方式，并且可以通过云平台向相关的负责人员下发通知，智能化的解决噪音问题，目前在植物园、莲池公园、齐盛湖公园运行良好，大大的降低了噪音投诉率。

4.1.7 电子屏宣传标识系统

通过显示设备与电子触控设备的相结合，可应用在科普宣传、线路指引、应急疏导、物品识别等场景，结合强大的信息库，达到为游客提供精准信息导向指引的目的，可集成显示公园的实时环境数据，增强市民与公园的互动感。

4.1.8 智慧停车系统

为游客提供了空车位实时分享、场内找车、移动支付停车费等功能，将有效缓解公园停车难、车位信息不对称、出入车辆排长龙和堵车等问题，提升市民游园体验，为市民带来高效便捷的游园服务。

4.1.9 智慧寄存柜系统

完全无人看管，游客自行寄存，手机扫码存取，最新物联网+互联网的寄存模式，利用云计算和大数据实现云端存取物品，方便快捷。

4.1.10 智能垃圾桶

通过传感器自动上传容量信息数据至信息处理平台，运用定位技术精确获取垃圾箱位置，信息处理平台综合数据分析、统筹安排，通过短信或者小程序及时指定就近保洁人员处理，提高工作效率，减少碳化物排放，保护公园环境卫生质量。

4.1.11 智慧公厕

通过微处理控制、传感器、空气清新等技术营造环境卫生、空气清新，智能化节水节电的现代新型公厕。智慧公厕应包括空位显示、节水控制、照明控制、空气清新、定时杀菌消毒五个大基本功能。
4.1.12 其它智能设备
智慧井盖、积水监测、烟感、虫情监测、智慧巡更巡查。

4.2 智慧服务

4.2.1 信息发布服务平台

以服务游客为核心内容的门户网站和服务平台（微信公众号、微信小程序）。具体包括：

（1）可通过公园电子信息屏、多媒体触摸屏系统、门户网站、微信公众号、微信小程序等多个渠道推送游园信息。

（2）发布公园总体概况、游园须知、景点介绍等基本信息。

（3）发布公园温度、湿度等天气信息，重点区域宜发布负氧离子含量等游园健康信息。

（4）发布公园花期花讯、讲座展览、节庆活动、健身赛事等文化活动预告。

（5）发布公园游人量、游人热点分布、厕所使用状态、空余停车位情况等游园参考信息。

（6）发布突发事件应急处理信息等。

（7）可提供报修、投诉等功能，方便游客对现场情况进行反馈，降低12345的投诉机率。

4.2.2 入园基础服务建设

（1）智能停车管理服务

利用GPS定位技术、传感技术和视频监控系统，对进出场的车辆进行可视化管理，通过网络和园区服务器相联，通过实时共享，对停车需求做出定量分析，以便更高效地完成车辆收费、图像对比等停车处理工作。通过视频、手机等智能终端，查看停车场位置及实时车位发布信息，完成对车辆的智能导引。

（2）智能售检票系统

对于经营性公园采用智能售检票系统，实现智能门禁，通过身份证识别、手机扫描、二维码扫描、人脸识别等方式验证进入公园游览，可同时完成整个公园售票、检票、票务统计等工作。对于开放性公园通过智能人流量监测装置，实现游人量汇总、统计、报表等全方位实时监控、控制和管理，及时掌握园区人流情况。

4.2.3 园内服务设施建设

（1）智能内部交通系统

智能内部交通系统通过汇总道路系统的大数据，实时获取客流数据，经由平台处理，自动安排游人去往人员疏散的景点游览，避免较长时间等候出现的景点拥堵现象，提升游玩效率和满意度。

游客通过微信小程序及时获取公园内部交通线路分布、交通工具种类等信息，并据此选择不同的交通方式，也可根据游客所在位置为游客自动生成最佳旅行线路，为游客提供景点的导游服务（包括语音播报导游、短信提醒导游、二维码导游）。推行“淄博智慧公园”微信小程序，提供播报游客所处位置及周边旅游信息以及住宿、交通、美食、休闲、娱乐等服务。

（2）智能游乐设施

开发游览项目网上预约功能，游客可以通过小程序完成预约排队，并在预约期限内到达游览项目完成游玩，避免长时间排队等待，提高游览效率。线上预约功能可以根据时间，及时发布提醒信息，提醒游客按时到达游览项目。

（3）经营类产品

建设智慧餐饮购物系统，为不同需要的游客提供个性化服务，实现旅游商品的精准营销，可以将公园内店铺经营类产品通过小程序的平台展示给游客。商品力求结合公园的主题突出商品特色，避免旅游商品的同质化。游客可根据需要，在小程序中选择自己喜欢或需要选购的物品进行预定。同时，对于游客不方便携带的商品，可以代办快递寄送业务，减轻游客负担，满足游客多样化需求。

（4）网络虚拟实时体验

借助地理信息系统，运用现代计算机数字技术、三维全景实景增强显示技术、三维建模仿真技术、360度/720度实景照片或视频技术建成虚拟现实场景，体验虚拟游园。数字虚拟游园能在互联网、公园门户网站、多媒体触摸屏系统、智能手机等终端设备上体验与使用。

4.3 智慧养护

4.3.1 古树名木保护

对公园内古树名木及古树名木后续资源实施智慧保护，对园内古树名木创建电子档案，及时对古树名木的生长和养护管理情况进行监测和统计汇总，对古树名木的保护工作做出精细的预判和引导。采用射频技术，悬挂二维码，对古树名木编号，详细介绍古树名木的种类、树龄、生活习性和历史故事。

4.3.2 土壤墒情数据采集

通过数据采集，根据植物种植特点和公园均衡分布的原则，在公园中置入自动监测传感器，通过无线传感器实时检测公园内土壤的水分、肥力等指标，并将监测的数据传输到后台数据系统，根据数据和一些指标，作出智能化的养护决策，并且与雨水收集回用系统相结合，通过自动喷灌系统进行水、肥管理。

4.3.3 病虫害预警

通过遥感技术、视频检测技术对植物的病虫害进行监控，建立植物常见病虫害信息数据库，通过病虫害图像识别技术，提取病斑特征。如出现病灶等，系统自动报警，园林技术人员可第一时间采取有效措施防控植物病虫害。

4.3.4 植物冻害预警

构建公园不同植物冻害监测预警等级指标，根据天气预报提前发出冻害预警，为园林植物防寒工作提供科学依据和指导。

4.3.5 养护信息系统

实现养护过程的信息化与智能化，提供日常养护流程及关键技术可视化指导，并实时记录养护过程、养护信息，明确记录养护人、养护阶段、采集设备、浇灌次数、浇灌用水量等内容。

4.3.6 智能浇灌控制系统

利用专业浇灌控制系统按照植物生长的需水指标，结合城市公园绿地土壤干湿度情况，自动采集土壤干湿度和植物生长状态数据并传输到信息处理云平台，自动控制灌溉，按需浇灌，提高水资源利用率，节约资源和人力。

4.3.7 林木信息管理系统

以悬挂于植物上附有二维码的卡片作为前台形式，可以通过扫描二维码调用后台信息数据库，了解林木品种、生物学特性、观赏价值、园内栽植的时间过程等，普及生态学知识。运用林木信息管理系统增加公园的可参与性与学习教育的功能。

4.5 智慧办公管理

4.5.1 内部办公管理

建设办公自动化（OA）系统，实现无纸化、移动化办公。深化公园生态环境管理、经营管理、申报考核、活动管理、巡查管理等方面的信息化集成应用，满足资源共享、人员协作、灵活决策和即时办公等需求，提高公园协同办公能力、决策智能化水平。

4.5.2 园林管理

（1）可通过视频监控、射频识别、红外感应、激光扫描等感测技术，实时感知公园绿色资源、基础设施、游客流量的变化信息。

（2）实现公园不同种类数据的自动化收集、修改和更新。

（3）能够利用大数据分析和数据挖掘技术，对公园相关的多维数据进行分析，形成多维的数据报表，辅助管理者决策。

4.5.3 设备管理

运用软件平台，对设备的日常数据进行自动处理、存取、记录以及设备整个使用周期的备档数据库，及时完成设备运行和维护状态的信息传达，对生产及工作的开展提供信息帮助。包括设备的采购、验收、安装使用、更新以及后期修理维护的整个过程的管理工作。具体包括：

（1）提供设备的添加、删除以及设备信息的修改；

（2）可根据设备的名称、类型等参数进行设备搜索；

（3）支持设备权限的设置和修改；

（4）支持设备软件的远程升级功能。

4.5.4 安防管理信息化建设

（1）智能监控

实现视频监控全覆盖及互联网远程访问功能，部署电子围栏、吸顶式红外探测器、视频摄像机等电子监控设备，实现禁入区域检测、拥挤报警、遗物报警等功能。

（2）智能广播

实现园区手机屏、LED显示屏等跨屏信息以及广播、短信、网站等跨渠道信息发布，解决游客紧急疏散、工作人员统一调度的信息广播要求，实现日常信息发布、背景音乐播放等服务。

（3）智能照明

设置智能照明系统，通过自主感光、定时、声控等光感应器及视频设备实时监测光照数据和游人密度分布数据，远程自动控制灯光明暗，减少能耗，节电节能，实现不同区域景观照明的智能控制。

（4）报警求助设施

利用GPS、北斗等定位技术结合安防系统构建，在公园主路等重要场所安装报警柱等求助设施，报警柱宜集成音视频报警、视频监控和广播喊话等功能。

（5）环境感测设施

通过合理设置温湿度传感器、PM2.5传感器、臭氧传感器、噪声传感器、负氧离子传感器等感测设施，实现公园环境数据的实时采集，全面记录、跟踪环境变化情况。对采集的环境数据进行多维度、多层次的统计和综合分析，评估公园环境质量和变化趋势。动态发布各种环境信息，自动检测重大危险源、污染源等出现的异常变化，及时预警。

（6）咨询投诉服务

提供游人咨询投诉联动服务，统一接收电话、网络终端设备等方面的咨询和投诉，并实现即时处置和反馈。

4.6 智慧监督管理

4.6.1 公园管理“一张图”系统

结合GIS地图技术，整合各类信息，实时掌握城市公园动态信息，为公园的规划、管理、决策、服务等提供有力的信息支撑，全面提升城市公园管理的现代化水平。

4.6.2 城市公园生态环境信息库

城市公园生态环境与城市生态环境密切相关，建立城市公园生态环境信息库，对城市的可持续发展有深远意义。

4.6.3 养护单位考核管理

针对城市公园养护单位综合管理能力跟踪管理和考核评分。全面落实精细化管理和网格化管理。可通过移动端小程序，现场在线巡查企业及项目问题，配合语音识别、地图定位、签到、导航技术，更加便捷智能的发现问题、提交问题、处理问题，巡查后自动反馈处理单给企业进行整改，并在线跟踪整改进度。根据公园考核办法自动进行单位评分排名，提高养护单位的工作积极性。

4.6.4 投诉建议

及时反映公众对城市公园的投诉建议，实现流程化处理规范，监控处理状态，并做数据统计。

4.6.5 人车监管

及时反映公众对城市公园的投诉建议，实现流程化处理规范，监控处理状态，并做数据统计。

4.6.6 工程项目监管，质量监管

及时反映公众对城市公园的投诉建议，实现流程化处理规范，监控处理状态，并做数据统计。