医疗健康服务平台管理系统详细文档
1. 系统概述
本系统为综合性医疗健康服务平台后台管理系统，服务于医院、商家、患者、分销员等多角色，涵盖商家入驻、医院管理、远程医疗探视、营销活动、财务对账等核心功能，支持平台高效运营与服务闭环。
2. 功能模块说明
2.1 首页
功能描述：展示平台核心数据概览（如订单量、用户数、营收统计）、快捷操作入口及重要公告通知。
2.2 商家管理
商家审核：审核商家资质、经营信息，支持通过/驳回操作并通知结果。
商家列表：查看所有商家信息，支持搜索、筛选（状态、分类）及详情查看。
商家档案：维护商家基本信息、合同、服务范围等档案资料。
商家分类：自定义商家行业分类（如餐饮、零售、护工服务）。
商家设置：配置商家入驻规则、分佣比例、服务协议模板等。
2.3 医院管理
医院列表：管理合作医院信息，支持新增、编辑、停用医院档案。
添加医院：录入医院名称、地址、科室、联系方式等基础信息。
新生儿管理：记录新生儿信息、探视权限及关联住院记录。
2.4 签署管理
模板管理：维护电子合同模板（如服务协议、免责声明），支持动态字段配置。
签署详情：查看合同签署状态、签署方信息及电子签章记录。
2.5 平台运营
商品/服务审核：审核商家提交的商品（如医疗用品）、护工服务、健康教育内容。
广告图设置：配置首页Banner、活动推广图的展示规则与优先级。
协议与说明：管理用户协议、隐私政策等文本，支持版本历史追溯。
远程探视管理
资源包管理：设置探视时长套餐及定价（如30分钟/50元）。
订单管理：查看探视订单详情、使用状态及退款处理。
数据分析：统计探视使用频次、用户分布及营收数据。
2.6 营销活动
活动中心：创建满减、折扣、积分兑换等活动，设置参与条件与时间范围。
取货费减免：针对特定商品或商家配置运费优惠策略。
活动效果追踪：实时监控活动参与人数、订单转化率及ROI分析。
2.7 广告管理
广告发布：配置广告内容（图文/视频）、投放渠道（小程序/APP）、定向规则（用户标签）。
广告数据：分析点击率、转化率、曝光量等核心指标，生成可视化报表。
2.8 用户与患者管理
用户信息：查看用户注册信息、消费记录、标签分组（如VIP、高活跃）。
患者档案：管理患者病历、住院记录、探视权限及消费明细。
新生儿管理：关联母婴信息，控制家属探视权限及时长。
2.9 交易与财务
交易订单：查询商品、护工服务、探视等订单详情及状态（待支付/已完成/退款）。
财务对账
医院对账：按周期生成结算报表，核对服务费用与分成比例。
商户对账：统计商品销售、护工预约等收入，自动计算平台佣金。
账单明细：导出CSV对账文件，支持手动调整异常数据。
2.10 会员权益
积分体系：设置积分获取规则（消费1元=1积分）、兑换权益（折扣券、实物礼品）。
积分明细：记录用户积分变动流水，支持手动补发或扣除。
2.11 数据分析
经营分析：多维度统计营收、订单量、用户增长趋势，对比同期数据。
用户行为分析：分析用户活跃时段、常用功能、流失预警。
商户/医院绩效：评估合作方服务质量、订单贡献度及投诉率。
2.12 系统设置
子账号管理：创建部门账号（如财务、运营），分配模块权限。
角色权限：自定义角色（审核员、管理员），绑定菜单与操作权限。
数据字典：维护系统枚举值（如订单状态、医院等级）。
消息通知：配置短信/站内信模板（审核结果、订单提醒）。
2.13 测试专用
沙盒环境：供开发测试新功能，模拟支付、审核等流程，数据与生产环境隔离。
3. 用户角色与权限
角色 权限范围
超级管理员 全系统权限，含子账号与角色管理
运营人员 活动配置、广告发布、数据分析
审核员 商家/商品/护工资质审核
财务人员 对账、账单导出、结算处理
4. 数据安全与合规
数据加密：敏感信息（用户身份证、病历）采用AES-256加密存储。
操作审计：记录关键操作日志（如合同签署、财务调整），支持追溯。
合规性：遵循《个人信息保护法》，提供用户数据导出与删除接口。
5. 附录
术语表：远程探视资源包、网签对账等术语解释。
API接口文档：第三方医院HIS系统对接规范。
